【课程大纲】

第一篇：QCC简介
1、QCC起源与发展
2、QCC的分类
3、QCC活动的原则和程序


第二篇：QCC推进的要点
1、组建小组
小组的分类
小组人员的构成
工具：小组登记表
2、选定课题
如何定义问题
如何描述问题
工具：检查表、柏拉图、矩阵图
3、现状分析
收集信息
对比分析
工具：调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图
4、目标建立
如何确定合理的目标
目标的SMART原则
目标可行性分析
工具：Bench-Marking等
5、分析原因
分析原因的思路
要找到根本原因
工具:5Why、因果图、关联图、系统图、
6、制定措施计划
措施制定技巧
可行性分析
工具：数据矩阵分析法、对策表
7、组织实施
工具：甘特图
8、检查效果
9、标准化
10、遗留问题今及后打算
11、总结成果资料
12、恭贺小组。


第三篇：如何编制成果报告与发表
1、成果发布报告编制要领
2、成果发布报告存在的问题
3、成果发布要领
4、成果发表注意事项


第四篇：案例分享


第五篇：答疑

【课程背景】

由1978年9月北京内燃机总厂诞生的第一个QC小组，发展到2004年的128万个，有一千多万职工参加QC小组活动，至2003年累计为企业创造的可以计算的经济效益高达3884亿元。尽管QCC活动在全国范围内取得如此好的成绩，但我们在与企业探讨时，许多企业反映对QCC的实际性工作还不甚了解或者对QCC的推行方式和方法知之甚少。鉴于此，我们联合众多知名质量管理专家，包括QCC成果评审委员会委员，共同开发了本课程。

【课程价值点】

QCC是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。QCC是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是提高产品质量，提高经济效益的有效途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。

【课程对象】

企业各层面人员或渴望掌握QC质量管理小组相关内容的优秀人士

【课程时长】

12H