【课程大纲】

第一部分：优秀班组长角色认知
班组长的地位
班组长的职能
班组管理特点
(常见的五种班组长分析)
班组管理的目标
上司与下属对班组长的期望


第二部分:班组长员工管理技术：
1、如何搞好班组人际关系
管理成败的关键-工作关系
搞好员工关系原则
与上司关系的处理
与支持部门关系的处理
如何管理： 班组中的老油条、 
过去的老同事或老师傅、夜郎自大
或、80、90后员工
讲解,
讨论,
案例分析
了解主管基本职责
掌握如何有效培养与管理员工的技能。
2、班组长如何有效的工作沟通
沟通的目的：统一思想、协调
倾听的四个级别
沟通游戏
提高倾听能力的十技巧
如何有效的表达
您沟通的语气与肢体语言
班组沟通案例分析
3、如何教育训练员工
职务轮换
引导员工思考
OJT在职培训的7个步骤
4、如何有效激励员工
你应该了解的员工基本信息
员工的需求是什么
员工激励的强化原理ABC分析法
什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工讲解,
讨论
练习,
展示
案例分析
掌握有效沟通的方法
能正确处理好冲突并加以解决


第三部分:班组现场管理
1、生产现场常见的八浪费分析
制造过多的浪费
等待的浪费
搬运的浪费
加工过程中的浪费
库存的浪费
动作的浪费
制造不良品的浪费
管理的浪费
2、生产现场5S管理
物品的定置管理
物品的物流规划原则
5S的实施
5S实施过程中常见问题的解决
虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决
什么是目视管理
目视管理的好处
生产现场目视管理的常用手法
颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨
3、生产效率管理
一个流生产
均衡生产
生产布局讲解,
讨论
练习,
展示
案例分析
清楚班组长安全管理的重要性
学会识别浪费现象
能够组织现场人员开展现场改善
4、现场改善的利器-IE工业工程技巧
什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧
什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧
5、TQM-生产现场品质的控制方法
生产现场常用的品质控制系统介绍（首件检验、自检、巡检、终检、出货检验）
品质问题分析步骤
问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化、5W1H方法、5WHY法
班组长必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作
6、TPM-班组设备管理
7、现场安全管理


第四部分:班组长综合管理能力提升
1、班会管理
班会的好处、班会如何实施
2、时间管理
事务的重要性、紧急性分析
3、班组长应掌握的管理工具
4M1E、PDCA、5W1H、8020法则讲解,
讨论
练习,
展示
案例分析
学会现场解决问题技巧
树立团队意识

【课程背景】

班组长作为企业中的兵头将尾，其直接带兵打仗，承担着承上启下的一线管理职责，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。然而，"我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了⋯⋯"。他们多数是"球星出身"，只发挥了"技术能手"的作用，却没能带出一个出色的团队！
本课程从实战的角度出发，旨在提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题，帮助现场干部实现从生产骨干到管理骨干的转变，从而创造出完全不同的业绩。
本课程讲授现场主管日常工作当中的实用管理技能，如如何对一线员工进行岗位培训、如何对生产现场进行有效改善、如何消灭生产现场的八大浪费，如何进行IE改善，如何进行6S管理，如何平衡生产，如何有效沟通、如何处理冲突等。
【课程背景】
◆企业一线干部如何从经验型向知识型转变，从技术型和技能型向管理型转变--怎么才能转型成功？
◆一线主管或班组长能否准确把握自己的角色与职责？
◆班组长在工作岗位上，那些能力不具备，如何来强化？
◆面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？
◆能否与上司、同事、下属很好地相处，协助同事做好团队工作？
◆班组长在班组团队中是否能起到真正的领头作用,以身作则,激励员工，调动员工的工作热情？
◆在工作中能否及时地发现问题，并能及时妥善地处理？
◆工作中是否能很好地把握重点，妥善安排一天的工作事务? 
◆是否具备好学、上进的心态，认识到自己的不足？

【课程对象】

各公司高级决策者，包括：董事长、CEO、总裁、总经理、副总经理等；企业中层管理者，包括：生产总监、督导人员、生产厂长、班组长、生产课（科）长、车间主任、车间工段长、生产现场的相关管理人员

【学员收获】

◆明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念；
◆旨在提高企业班组长的综合管理素质，改善班组生产现场管理水平，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题，成为一个高价值的职业管理者；
◆熟练应用现场管理和改善的工具，有效提升现场管理的效率和效能。
◆能使一线主管掌握正确的指导技能，提高员工技能，提升下属执行力，让员工不出差错的工作，提高生产效率，减少浪费，安定质量！ 
◆能使一线主管掌握现场发现问题、分析问题和解决问题的能力，掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
◆改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！
◆掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
◆注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

【课程时长】

12H